よくあるご質問 FAQ

いいえ、「イメージ違い」を理由とした返品・交換・キャンセル(返金)は、一切お断りしております。

当店では、できる限り実物に近い色味を再現できるよう注意を払っておりますが、インターネット販売の特性上、ご利用の端末（スマホ・PC）のモニター設定や照明環境により、写真と実物の色味には必ず差異が生じます。
「画面で見た色と違う」という現象を完全に防ぐことはできません。

「思っていた色と違う」「イメージと違う」といった理由での返品・交換・キャンセル(返金)には一切応じられませんので、あらかじめご了承の上でご注文をお願いいたします。

▶返品・交換について詳細はこちら

サンプルがある商品について 

事前に生地サンプル（10枚まで無料）をご請求いただき、実物を確認することを強く推奨します。
サンプルを確認せずに注文された場合は、色味の差異のリスクを「承諾済み」であると判断させていただきます。

【※重要：ロットによる差異について】
生地は生産時期（ロット）により、色味にわずかな差異が生じる場合があります。
お届けする商品は、サンプル生地とは異なるロットの生地でお作りすることが多いため、「サンプルと全く同じ色」にはならない場合がございます。
これらは製造工程上避けられず、生地メーカーの許容範囲内でもあるため、当店では返品・交換の対象外となります。あらかじめご了承ください。

サンプルがない商品について

メーカー品等、一部サンプルのご用意がない商品がございます。
サンプルのない商品であっても、モニター等の環境による色味の差異は避けられないため、同様に返品・交換の対象外となります。

光（照明）による見え方の違いについて

カーテンの色味は、お部屋の照明によって変化します。
以下の画像は、当店ショールームの同じ場所・同じ生地を、異なる光の下で撮影した比較です。

左：昼白色（白い光）……青みが強くすっきりした色味に見える
右：電球色（オレンジの光）……全体的に黄色みがかり、温かく見える

このように、同じ商品でも太陽光や照明の種類によって見え方は全く異なります。
これらは「環境による差異」であり、商品の不備ではないため、返品・交換の理由にはなりません。