はじめてのご購入ガイド

● ご利用できる支払い方法

当店では、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

• クレジットカード決済

  VISA・MASTER・JCB・AMEX・Diners（1回払い・分割払い・リボ払い）

• 銀行振込・郵便振替

  振込手数料はお客様負担となります。

• 代金引換

  手数料440円（税込）。商品代金と送料の合計が3万円以上の場合はご利用いただけません。また、一部対象外商品がございます。

• Amazon Pay

  Amazonアカウントに登録済みのお支払い情報を利用できます。

• 楽天ペイ

  楽天IDを利用してお支払いいただけます。楽天ポイントの利用・付与にも対応しています（条件あり）

▶お支払い方法についての詳細はこちら

● お支払いのタイミングについて

【クレジットカード決済・Amazon Pay・楽天ペイ】

ご注文時に各決済サービスのお手続きをお願いいたします。カードの請求・決済確定時期は、ご利用のカード会社や決済サービスの規定に準じます。

【銀行振込・郵便振替】

ご注文後に当店からお送りする受注確認メールをご確認のうえ、お振り込みください。ご入金確認後に商品製作・準備を開始いたします。ご注文後7日以内にご入金が確認できない場合は、キャンセルとなります。

【代金引換】

商品お届け時に、配送業者へ現金でお支払いください。

● 領収書の発行について

【会員登録されている方】

商品発送後、マイページの注文履歴詳細から領収書（PDF）を発行できます。

【会員登録されていない方】

ご注文時に備考欄へ領収書の宛名をご記入ください。商品発送後、PDFをメールにてお送りします。

【代金引換の場合】

当店から領収書は発行できません。配送業者が発行する「代引金額領収書」をご利用ください。

▶領収書発行の詳細はこちら
▶領収書の詳細はこちら

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● 請求書・見積書の発行について

法人・施設のお客様には、請求書・見積書の発行を承っております。ご希望の場合は、当店までお問い合わせください。

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● インボイスに対応した領収書について

当店は適格請求書発行事業者として、インボイス制度に対応した領収書を発行しております。

※代金引換の場合、配送業者発行の領収書はインボイス制度に対応しておりません。インボイス対応書類が必要な場合は、当店までお問い合わせください。

▶インボイス対応の領収書発行の詳細はこちら
▶インボイス対応の詳細はこちら

● 基本送料について

お買い上げ金額16,500円（税込）未満の場合、送料660円（税込）となります。16,500円（税込）以上で送料無料です。

※沖縄県は、16,500円（税込）未満の場合3,410円、以上の場合1,705円の送料がかかります。離島など一部地域では、別途送料がかかる場合がございます。

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● 大型商品の送料について

ファブリックパネルXLサイズ・ラグ・トルコ絨毯は、送料無料の対象外となり、別途送料がかかります。

• 北海道：3,850円（税込）
• 沖縄・離島：7,260円（税込）
• その他の地域：1,800円（税込）

※上記送料は1点あたりの料金です。複数点の場合は、点数分の送料がかかります。大型商品は通常配送商品と同時にご注文いただけません。

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● メール便について

メール便対象商品を単品でご注文の場合、追跡可能メール便で送料無料にてお届けします。サイズや数量により宅配便での発送となる場合も、送料は無料です。

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● 複数商品をご注文の場合

【メール便対象商品が含まれる場合】

他の商品と同時にご注文の場合、合計金額が16,500円（税込）未満の場合は送料がかかります。同梱可能な場合は宅配便でまとめて発送し、同梱できない場合はメール便対象商品を別送いたします。

【大型商品が含まれる場合】

大型商品はカーテン類と同梱できないため、通常配送商品とは分けてご注文ください。送料は大型商品の送料をご確認ください。

【メーカー直送品が含まれる場合】

シェードなどのメカ商品はメーカー直送のため、カーテン類とは別便でのお届けとなります。

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▶送料・配送料について詳細はこちら

● 商品のお届けまでの日数

ご注文の翌営業日（土日祝を除く）に受注確認を行います。カーテン類、ロールスクリーンなどオーダー商品は、受注確認日から通常7～14営業日前後で発送いたします（一部商品を除く）。

※一部商品は発送まで14営業日以上かかることがあり、繁忙期などはさらにお時間をいただく場合がございます。

▶お届けまでの日数の詳細はこちら

● お届け日時の指定

ご注文日の20日後から、お届け日・時間帯をご指定いただけます。時間帯は「午前中・14～16時・16～18時・18～21時」からお選びいただけます。お急ぎの場合は、別途ご相談ください。

※道路状況や天候などにより、ご指定の日時にお届けできない場合がございます。配送遅延による補償はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
※メール便はご指定いただけません。

▶お届け日の指定の詳細はこちら

● 発送後の配送状況の確認方法

商品発送後の配送状況は、出荷完了メールに記載のお問い合わせ番号をもとに、配送会社のWebサイトからご確認いただけます。

● カーテンのサイズの測り方について

カーテンは、採寸方法やご注文サイズによって仕上がりが異なります。ご注文前に、サイズの測り方をご確認のうえ、窓やカーテンレールに合ったサイズをお選びください。

▶サイズの測り方について詳細はこちら

● 生地の色味・素材について

商品画像は、モニター環境により実際の色味と異なって見える場合がございます。色味や質感が気になる場合は、ご注文前にサンプル生地でのご確認をおすすめします。

▶生地サンプルの取り寄せはこちら

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● 天然素材・北欧輸入生地について

天然素材には、ネップ（糸の節）や織りムラ、色味の個体差、伸縮など、素材特有の風合いや性質がございます。また、北欧輸入生地は、柄のプリントの歪みやインクのムラ、異なる色の糸の混入などが見られる場合がございます。これらはメーカー基準において良品とされる場合があり、返品・交換の対象外となります。

天然素材の特徴や詳しい注意事項については、あらかじめご確認のうえご注文ください。

▶天然素材の詳細はこちら
▶北欧輸入生地の詳細はこちら

● ご注文後の変更・キャンセルについて

当店では、「受注確認メール」送信後、速やかに商品製作の手配を進めるため、ご注文内容の変更・キャンセルはお受けできません。「メールが届かなかった」という理由でも変更・キャンセルはお受けできません。

ご注文前に、サイズ・商品名・色など、ご注文内容にお間違いがないか十分にご確認ください。万が一、ご注文内容に誤りがあった場合は、至急当店までご連絡ください。

▶変更・キャンセルについて詳細はこちら

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● お届け先住所の変更について

お届け先の住所・電話番号の変更は、出荷準備前であれば承ります。出荷予定日の3日前までを目安にご連絡ください。
※出荷状況によっては変更を承れない場合がございます。

● 到着後の返品について

当店では、完全受注生産および衛生上の理由により、全商品の返品・返金はお受けしておりません。イメージ違いや、モニター環境による色味の違いについても対象外となります。

サンプル請求が可能な商品は、ご注文前に色味や質感をご確認ください。

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● 到着後の交換について

お届けした商品に不良があった場合は、良品と交換いたします。商品到着後7日以内に、メールまたはお電話にてご連絡ください。確認のため、不良箇所のお写真をお願いする場合がございます。

※返品・返金は承っておりません。交換にかかる送料・返送料は当店が負担いたします。商品到着後7日を過ぎた場合、ご対応できない場合がございます。

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▶返品・交換について詳細はこちら

● 新規会員登録の方法について

※会員登録の前に、必ず「会員規約」をご確認ください。会員登録をされた場合、会員規約に同意いただいたものとみなします。

【上部メニューから会員登録する場合】

❶ 各ページの上部メニューから「ログイン」のアイコンを押すと、会員登録ページに進めます。スマートフォンも同様です。

❷ 「新規会員登録」ボタンを押し、会員登録を行ってください。ご入力完了後、下にある「会員登録する」ボタンを押してください。

【ご注文画面から会員登録する場合】

❶ 各ページの上部メニューから「カート」アイコンから、または各商品ページの「カートに入れる」ボタンを押すと、ご注文画面に進みます。

❷ ご注文画面の「初めて購入されるお客様レジへ進む」ボタンを押すと、お客様情報入力ページへ進みます。

❸ 会員情報・お客さまがご自身でお決めになったパスワードをご入力後、下にある「会員登録して次へ」ボタンを押してください。会員登録は以上になります。

※会員規約の☑チェックを外していただくと、会員登録せずに注文できます。

会員登録いただくと、「マイページ」をご利用いただけます。
※マイページをご覧いただくには、会員登録・ログインが必要です。

● マイページのアクセス方法

各ページの上部メニューから「マイページ」のアイコンを押すと、マイページに進めます。スマートフォンも同様です。

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● マイページの見方

● ログインページのアクセス方法

各ページの上部メニューから「ログイン」のアイコンを押すと、ログインページに進めます。スマートフォンも同様です。
※ログインするには、新規会員登録が必要です。

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● ログイン方法

• ❶ ご登録のメールアドレスと、お客さまがご自身でお決めになったパスワードをご入力ください。

• ❷ ご入力完了後、下にある「ログイン」ボタンを押してください。

• ❸ 外部サービスのアカウントを連携すると、次回からそのアカウントでログインできます。会員登録済みの方は、マイページからも連携できます。（Apple、Amazon、Googleが対象）

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● パスワードを忘れた場合

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」を押すと、パスワード再設定ページへ進めます。画面の案内に沿って再設定してください。

▶パスワードの再設定の詳細はこちら

会員登録いただくと、「お気に入り登録」機能をご利用いただけます。気になる商品をお気に入りに追加しておけば、後からまとめて確認できるので、複数商品の比較検討にも便利です。

※お気に入り機能のご利用には、会員登録・ログインが必要です。

【パソコンの場合】

「お気に入り」の♡アイコンを押すと、お気に入り登録した商品が確認できます。

【スマートフォンの場合】

メニューを開き、「お気に入りを見る」ボタンを押すと、お気に入り登録した商品が確認できます。

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● お気に入り登録の方法

【商品一覧ページ】

商品一覧の各商品画像の左上にある「お気に入りアイコン」を押すと、お気に入りに登録できます。
※一部の商品一覧ページでは「お気に入りアイコン」が表示されないです。

【商品ページ】

各商品ページのオーダーフォームの「カートに入れる」ボタンの右上にある「お気に入りアイコン」を押すと、お気に入りに登録できます。
※オーダーフォームにカラーを選択しないと「お気に入りアイコン」を押すことはできません。