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よくある質問 (FAQ)

同じブランド生地を４ｍと１ｍに分けて買いたいのですが。

生地売りの場合、1.5ｍ以下はメール便、1.6ｍ以上は宅急便となります。 この場合は一緒にお送りするため宅急便となります。 ご注文の際、５ｍでカゴに入れ、備考欄に「４ｍと１ｍにカットしてください」とご記入ください。 別途、1カット330円追加となりますので、ご注文後メールにてカット代をプラスした金額をご案内いたします。

ブランド生地の部分に白い糸が混ざっているので不良品でしょうか？

下記に掲載した生地の状態はすべて、海外メーカーが常態とし、不良品と認定しないものになります。
【生地の状態】
・柄プリントの歪み
・麻素材にみられる生地のめくれ
・インク飛び、ムラ
・白い糸など異なる色の糸の混入、ネップ
・一部色落ち

当店では生地の正常・不良をこれら海外メーカー基準に則って判断いたします。
下記に該当する状態を含む生地は商品として常態、良品であり、ご返品・交換とも受付対象外になります。
必ずあらかじめご了承の上 ご注文ください 。

注文した後で違う色に替えたいのでキャンセルしたいのですが？

ご注文後すぐに配信されるカーテンズからの「自動配信メール」後に、スタッフが「受注確認メール」をお送りし、裁断、縫製作業に入ります。
※「受注確認メール」（もしくはご注文内容についての確認メール）は、通常ご注文の翌営業日（土日祝除く）にお送りしております。

受注確認メール以前でしたら、キャンセルおよび、色変更・数量変更をお受けすることができます。
自動配信メールにて注文内容を必ずご確認くださいますようお願い致します。

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