よくある質問 FAQ

0120-930-630

平日10:00〜12:30、13:30〜16:00

カーテン通販専門店のカーテンズ【公式】

16,500円(税込)以上で送料無料- amazon・楽天pay決済OK

Category

よくあるご質問

代金引換商品の受け取り拒否についてのご案内
 代金引換で発送させていただきました商品の受取を辞退(拒否)された場合、その商品は店舗に返送されます。

受取拒否をされますと、カーテン・ロールスクリーン等受注生産商品の代金・送料・代引き手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、店舗の損害となってしまいます。

カーテンやロールスクリーンなどのメカ類は種類もサイズも多い為、既製サイズ・オーダーサイズ共に受注生産となっております。また上記理由によりご注文がキャンセルとなりましても転売が難しい商品となっております。
その為、当店では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、商品代金・往復送料及び、代引き手数料、梱包資材料をご請求させていただきます。

なお、その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きます。

(通常は当店にて送料の一部を負担しておりますので、実費分のご請求となります) (送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。)

通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。
※通信販売は電話勧誘や訪問販売とは異なりお客様の意思にてご購入いただいていますので、クーリングオフの適用外となります。

-------------------------------------------------------------------------------

代引受取拒否により発生した送料・代引手数料をお支払いただけなかった場合

1.法的措置を行います。内容証明を送付後、簡易裁判を行い往復の送料とかかる経費をお支払いただきます。

◆内容証明発行にかかる行政書士手数料=5000円程度
◆内容証明発行料=800円程度
◆簡易裁判の手数料、簡易弁護料など経費=10万円程度

-----------------------------------------------------------------------------

2.悪質と判断した場合、偽計業務妨害の可能性がございますので警察に通報致します。
偽計業務妨害は「三年以下の懲役又は三十万円以下の罰金」となります。

-------------------------------------------------------------------------------

これらの手続きを踏んだ後、裁判所からの差押さえ等が発生する場合がございます。
ご注文データなどはすべて揃っておりますので、内容証明を発行した時点で裁判を逃れるすべはありません。

-------------------------------------------------------------------------------

たった1回の受取拒否でも、店舗にとっては大きな負担となってしまいます。 

ご理解いただければ幸いでございます。
よくあるご質問一覧へ戻る

カーテンズ公式ブログ人気記事

おすすめブログ記事|風水でカーテンを選ぶなら知っておきたい運気アップの選び方を方角・色・柄・部屋別にご紹介
おすすめブログ記事|ショック!カーテンのカビが気になる人必見。取り方&予防方法を徹底解説します。
おすすめブログ記事|【カーテンの色選び】3つのコツで簡単に理想のお部屋をGET!心理的効果&風水からみる選び方もご紹介
おすすめブログ記事|防音カーテンは本当に効果があるの?選ぶときのチェックポイント&効果的な使い方紹介
おすすめブログ記事|【徹底解説】上手なレースカーテンの選び方!お悩み別のおすすめ機能・おしゃれな色柄の組み合わせ実例も

カテゴリーから商品を探す

お問い合わせ

【カーテン通販】カーテンズ

〒910-0026 福井県福井市光陽2丁目1-15

(Tel)0120-930-630

受付時間
(平日)10:00~12:30、13:30~16:00

※休業日:土曜・日曜・祝日

(Fax)0776-26-0014

(Mail)info@curtains.jp

※FAX・MAILは24時間受付しております。

※『ご注文後にメールが届かない』というお問い合わせにつきましては、ご連絡前にメールの設定がdlace@curtains.jpからの受信を許可しているか、ご確認下さいますようお願い致します。特にezweb.ne.jpをご使用の場合は、標準設定でパソコンからのメールの受信が不可になっているようです。ご確認のうえ、許可設定をお願いします。

表示価格について

当店の価格表示はすべて税込価格です。

お支払いについて

クレジット決済、楽天ペイ、銀行振込、代金引換、Amazon payよりお支払い方法をお選びください。
クレジット決済・楽天ペイをご利用のお客様は、お買い物が完了した後、注文完了画面よりクレジットまたは楽天ペイでのお支払いをお願いいたします。銀行振込の場合は、ご入金を確認させていただいた上で商品の準備をさせていただいております。代金引換の場合は別途手数料がかかります。お客様がすでに登録されているAmazonアカウント(ID・パスワード)を利用することができます。
詳しくはこちらをご覧ください。

配送・納期について

ご注文いただいてから翌営業日(土日祝除く)に当店にて受注確認を致します。
その受注確認日からカーテン類、ロールスクリーンなどオーダー商品は7〜14営業日前後で工場から発送させていただいております。
一部商品は15営業日ほどいただきます。
※繁忙期などはさらにお時間を頂く場合がございます。
当店に在庫があるポールや雑貨等は3〜5営業日前後で発送させていただいております。
納期は商品によっても異なる為、商品ページ内の「注文から発送までの所要日数」をご確認ください。
(道路状況や天候等の影響で、お届けに遅延が生じる場合もございますのでご了承ください。)
送料は商品によって異なります。
送料についてはこちらをご覧ください。

FAXでのご注文について

こちらよりご確認ください。

返品・交換について

当店で販売している全商品のご返品・キャンセルは一切お断りしております。 理由としては、定番サイズ、オーダーサイズともに「完全受注生産体制」を取っている所にございます。 その他、ブラインド・生地等に関しましても同様にお断りしておりますので、ご了承ください。
お届けした商品がご注文の商品と異なった場合や、不良品であった場合は、すみやかにお取り替えさせていただきます。 お手数ですが商品到着後7日以内にメール、もしくはお電話にてご連絡をお願いいたします。
詳しくはこちらをご覧ください。

メールアドレスのご登録について

au携帯のアドレスをご登録のお客様にメールが届きにくいようです。dlace@curtains.jpからのメールが届くよう設定していただくか別のアドレスにてご登録をお願い致します。(サンプル請求の場合はsample@curtains.jp)

代金引換商品の受取拒否について

当店では正当な理由なく、代金引換受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、商品代金・往復送料・及び代引き手数料・梱包資材料をご請求させていただきます。
詳しくはこちらをご覧ください。

サイト内検索
機能を選ぶ
無料サンプル請求 サイズの測り方 カーテンの自動計算 縫製仕様のご案内
リモート接客 はぎれプレゼント カーテンは洗濯機で洗えます お客様の声 初めての方へ
カラーで選ぶ
ベージュ アイボリー ブラウン グリーン
パープル ブルー オレンジイエロー ピンク
レッド ブラックグレー ホワイトシルバー マルチ

商品一覧 - Item List

instagram curtains.jp

2024年 10月
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31

赤い日 は休業日となります。

【カーテン通販】カーテンズ