よくある質問FAQ｜カーテン通販専門店のカーテンズ【公式】

注文後、お客様情報入力画面で、 携帯のアドレスを入力しましたが、 「メールアドレスを正しく入力してください」と出て、 次へ進めません。 アドレスは間違いなく入力しています。

メールアドレスにはＲＦＣという世界基準があるようです。
日本の携帯端末においては認められていても、世界ではだめといった場合があり、
以下のような場合、弊社のシステムではじかれてしまう事があります。

ドット（ . ）、アンダーバー（ _ ）を連続で使用している。
@マークより前にドット（ . ）を連続で含んでいる。
@マークの直前に記号を使用している。
メールアドレスが記号で始まっている。
/ ! "@ # $ % & ' ( ) = ~ | \ ^ : ; * + ? < > , ` [ ] { }等の記号を使用している。

この場合、上記アドレスですとご注文いただけませんので、
恐れ入りますが、他のアドレスにてご注文下さい。

例）ab.cd.ef@curtains.jp →〇　　a..bcdef@curtains.jp→×

また、上記に該当しない場合は下記もご確認ください。

・メールアドレス外に半角スペースが入っている。
・メールアドレスが、確認アドレスと異なる。
・半角英数での入力がされていない。

※上記に該当するアドレス以外をお持ちでない場合は、
お客様のメールフォームよりdlace@curtains.jp宛で
ご注文をお願い致します。（お支払方法-銀行振込・代金引換のみ）

メールでのご注文の際は下記内容をご記入の上送信して下さい。

【ご入力いただく内容】

商品名

色

カーテンの横幅cm

カーテンの丈(高さ）cm

フックの種類

数量

カーテンの縫製仕様

お名前（ふりがな）

郵便番号

ご住所

電話番号

メールアドレス（Gmail・au携帯宛へのメールが大変届きにくくなっております。
携帯電話のアドレスの場合もドメイン解除指定をお願いします）

お支払方法（銀行振込・代金引換）クレジット（クレジットはメール受信可能な場合のみ）

※手数料はお客様負担となっております。
発送希望日時

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(Mail)info@curtains.jp

※FAX・MAILは24時間受付しております。

※『ご注文後にメールが届かない』というお問い合わせにつきましては、ご連絡前にメールの設定がdlace@curtains.jpからの受信を許可しているか、ご確認下さいますようお願い致します。特にezweb.ne.jpをご使用の場合は、標準設定でパソコンからのメールの受信が不可になっているようです。ご確認のうえ、許可設定をお願いします。

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ご注文いただいてから翌営業日(土日祝除く)に当店にて受注確認を致します。
その受注確認日からカーテン類、ロールスクリーンなどオーダー商品は7～14営業日前後で工場から発送させていただいております。
一部商品は15営業日ほどいただきます。
※繁忙期などはさらにお時間を頂く場合がございます。
当店に在庫があるポールや雑貨等は3～5営業日前後で発送させていただいております。
納期は商品によっても異なる為、商品ページ内の「注文から発送までの所要日数」をご確認ください。
（道路状況や天候等の影響で、お届けに遅延が生じる場合もございますのでご了承ください。）
送料は商品によって異なります。
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当店で販売している全商品のご返品・キャンセルは一切お断りしております。理由としては、定番サイズ、オーダーサイズともに「完全受注生産体制」を取っている所にございます。その他、ブラインド・生地等に関しましても同様にお断りしておりますので、ご了承ください。
お届けした商品がご注文の商品と異なった場合や、不良品であった場合は、すみやかにお取り替えさせていただきます。お手数ですが商品到着後7日以内にメール、もしくはお電話にてご連絡をお願いいたします。
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