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オーダーカーテン通販専門店【カーテンズ】

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年末年始休業のご案内

日頃より「カーテンズ」をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

誠に勝手ながら、2021年12月29日(水曜)〜2022年1月3日(月曜)の間、休業させていただきます。

休業期間中の商品の発送・お問い合わせに関しましては、以下のように対応させていただきます。

ご注文について

休業期間中もオンラインショップ・FAXでのご注文は受け付けておりますが、メーカー・縫製工場も一部休業となっておりますので、お急ぎでのご注文をいただきましても対応できない場合がございます。
休業期間中、ご注文の際に入力された備考欄のコメントのお返事に関しましても、休業日明けに順次行って参ります。

発送について

年内のご注文につきましては、商品によって約2〜3週間後に、ご注文順に順次発送を予定しております。ただし、年末年始前後の期間は交通網の混雑が予想されるため、お届け日が遅れることもございます。
また、一部の商品は3週間ほどお時間をいただく場合(1月20日以降)がございますのでご注意ください。
ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

弊社休業日を除く3〜15営業日での発送となっておりますが、休業期間をはさみますと通常よりも商品のお届けに遅れが生じます。あらかじめお届け日が遅れると予想される場合のみ、先にご連絡させていただきます。ご迷惑をおかけしますがご了承ください。

お問い合わせについて

●お電話でのお問い合わせ

休業期間中は対応できかねますので、ご了承くださいませ。
2022年1月4日(火曜)より順次、対応させていただきます。

●メール・FAXでのお問い合わせ

休業期間中にいただきましたメール・FAXでのお問い合わせに関するお返事は、2022年1月4日(火曜)より、順次行って参りますのでご了承ください。

ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

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FAX・MAILは24時間受付しております。

 

※『ご注文後にメールが届かない』というお問い合わせにつきましては、
ご連絡前にメールの設定がdlace@curtains.jpからの受信を許可しているか
ご確認下さいますようお願い致します。
特にezweb.ne.jpをご使用の場合は、標準設定でパソコンからのメールの受信が
不可になっているようです。ご確認のうえ、許可設定をお願いします。

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お支払いについて

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配送・納期について

ご注文いただいてからお手元に届くまで、カーテン・ブラインドは6〜8営業日前後で工場から発送させていただいております。一部商品は10営業日ほどいただきます。※繁忙期などはさらにお時間を頂く場合がございます。
(道路状況や天候等の影響で、お届けに遅延が生じる場合もございますのでご了承ください。)
送料は商品によって異なります。
送料についてはこちらをご覧ください。

FAXでのご注文について

こちらよりご確認ください。

返品・交換について

当店で販売している全商品のご返品・キャンセルは一切お断りしております。 理由としては、定番サイズ、オーダーサイズともに「完全受注生産体制」を取っている所にございます。 その他、ブラインド・生地等に関しましても同様にお断りしておりますので、ご了承ください。
お届けした商品がご注文の商品と異なった場合や、不良品であった場合は、すみやかにお取り替えさせていただきます。 お手数ですが商品到着後7日以内にメール、もしくはお電話にてご連絡をお願いいたします。
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メールアドレスのご登録について

au携帯のアドレスをご登録のお客様にメールが届きにくいようです。dlace@curtains.jpからのメールが届くよう設定していただくか別のアドレスにてご登録をお願い致します。(サンプル請求の場合はsample@curtains.jp)

代金引換商品の受取拒否について

当店では正当な理由なく、代金引換受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、商品代金・往復送料・及び代引き手数料・梱包資材料をご請求させていただきます。
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