よくあるご質問 FAQ

お客様からよくいただく質問を集めました

あなたのその不安を解消いたします！ ネットでのご注文に不安はつきものです。
ましてや、あなたの部屋の印象を左右するカーテンの注文となれば、なおさらです。
皆様に安心して当店のショッピングを楽しんでいただけるよう、よくあるご質問を集めました。

商品に関するご質問

カーテンの中央部に生地と生地を繋いだ継ぎ目があるのですが、なぜですか？
北欧ブランドのカーテンを購入したが、柄の中に白い糸が混ざっている。 交換したいのですが可能でしょうか？（天然素材について）
購入から時間が経過していますが、同じ生地は購入できますか？
サイズを間違えてしまったので、サイズ直しは可能ですか？
注文サイズの高さより1㎝長かった（短かった）
シェードカーテンの幕体（生地の部分）だけを買うことはできますか？
購入したシェードカーテンが故障してしまったので部品を交換したいです。部品のみの購入はできますか？
オーダーカーテンを頼んだ時に出る生地のハギレは一緒にもらえますか？
フックは付いていますか？
AフックとBフックの違いは何ですか？
欲しい商品が欠品中でした。入荷したら電話やメールで連絡がほしいのですが？
届いたロールスクリーンの横幅が3mm小さかったのですが、返品できますか？
カーテンの種類（仕様）を教えてください。
カーテンを注文したときにタッセルは付いてきますか？
昼も夜も見えにくいレースカーテンはありますか？
パソコンによる色の違いについて
５％OFFとなっている商品の、価格表の金額は割り引いてあるのですか？
形状記憶加工はできますか？
届いたレースカーテンに「形態安定加工」と書いてありました。商品ページには「形状記憶加工」書いてありますがどう違うのでしょうか？
洗濯ネームを付ける位置を左側にしたいです。可能ですか？
「アウトレット」や「訳あり」と記載のあるカーテンは、どのような意味ですか？
ファブリックパネルの木目や刻印が透けているのが気になります。
同じサイズのカーテン３枚を「両開き」と「片開き」で注文したかったのに違いました
カーテンの丈を1ｃｍ引くのを忘れて注文しました。裾が床についてしまいます。どうすればいいですか？
同じ生地のサイズ違いのカーテンでフックの間隔が違うのは交換対象になりますか？
サイズ外のカーテン製作はできますか？
遮光レースカーテンはありますか？

ご注文に関するご質問

「カートへ入れる」ボタンを押しても先に進めません
カーテンと一緒にファブリックパネルXLサイズを注文しました。お買い物カゴの中の小計が16,500円以上になったのに、送料が無料になりませんでした。どうして送料無料にならないのですか？
消費税は税込ですか？
領収書はインボイスに対応していますか？
幅と高さを入力したが、エラー表示が出ます
カーテンの見積をしてほしい
ＦＡＸや電話での注文は出来ますか？
注文の時、お客様情報入力画面で携帯のアドレスを入力しましたが、「メールアドレスを正しく入力してください」と出て次へ進めません。アドレスは間違いなく入力しています。
半角で正しく入力しているのに、入力エラー「郵便番号を正しく入力してください」と表示されます。
質問１：スマートフォンで注文していましたが、途中で画面が消えてしまいました。質問２：スマートフォンでの注文で最後の「注文確定」ボタンが押せません。
Gmailを使っています。カーテンズからのメールが一切届かないのですが？
注文をしたのにカーテンズからメールが届きません。
支払い方法をアマゾンpayで選択したところ、送り先が指定されていませんと繰り返し表示されて先に進めませんでした。なぜでしょうか？
注文確定ボタンを押した後、エラー表示が出てしまい買い物ができないです。
支払い方法（決済方法）について教えてください。
注文完了後に、違う色に替えたいのでキャンセルしたいのですが？

配送・お支払いに関するご質問

領収書は発行できますか？
急いでいるのですがどのくらいで届くのですか？
代金引換商品の受け取り拒否について
配送業者はどこですか？
送料について教えてください。

その他のご質問

サンプルは何枚請求しても無料ですか？
激安ウッドブラインドの商品不具合による返品について

その他ご質問がある方は
お気軽にお問い合わせください

お問い合わせはこちら