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オーダーカーテン通販専門店【カーテンズ】

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よくあるご質問

北欧ブランドのカーテンを購入したが、柄の中に白い糸が混ざっている。 不良品なので交換したいのですが可能でしょうか?

下記に掲載した生地の状態はすべて、海外メーカーが常態とし、不良品と認定しないものになります。
当店では生地の正常・不良をこれら海外メーカー基準に則って判断いたします。
下記に該当する状態を含む生地は商品として常態、良品であり、ご返品・交換とも受付対象外になります。
必ずあらかじめご了承の上 ご注文ください 。

【生地の状態】
・柄プリントの歪み
・麻素材にみられる生地のめくれ
・インク飛び
・インクのムラ
・白い糸など異なる色の糸の混入
・糸を作る際にできるネップ(糸のかたまり)
・一部色落ち

海外輸入生地は柄のプリントの歪みが見受けられます。
生地売りの場合など、当店では一直線に裁断を行います。
柄が歪んでいる場合は、生地のプリント自体が歪んでいるもので裁断が歪んでいるものではありません。

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当店の価格表示はすべて税込価格です。

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配送・納期について

ご注文いただいてからお手元に届くまで、カーテン・ブラインドは6〜8営業日前後で工場から発送させていただいております。一部商品は10営業日ほどいただきます。※繁忙期などはさらにお時間を頂く場合がございます。
(道路状況や天候等の影響で、お届けに遅延が生じる場合もございますのでご了承ください。)
送料は商品によって異なります。
送料についてはこちらをご覧ください。

FAXでのご注文について

こちらよりご確認ください。

返品・交換について

当店で販売している全商品のご返品・キャンセルは一切お断りしております。 理由としては、定番サイズ、オーダーサイズともに「完全受注生産体制」を取っている所にございます。 その他、ブラインド・生地等に関しましても同様にお断りしておりますので、ご了承ください。
お届けした商品がご注文の商品と異なった場合や、不良品であった場合は、すみやかにお取り替えさせていただきます。 お手数ですが商品到着後7日以内にメール、もしくはお電話にてご連絡をお願いいたします。
詳しくはこちらをご覧ください。

メールアドレスのご登録について

au携帯のアドレスをご登録のお客様にメールが届きにくいようです。dlace@curtains.jpからのメールが届くよう設定していただくか別のアドレスにてご登録をお願い致します。(サンプル請求の場合はsample@curtains.jp)

代金引換商品の受取拒否について

当店では正当な理由なく、代金引換受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、商品代金・往復送料・及び代引き手数料・梱包資材料をご請求させていただきます。
詳しくはこちらをご覧ください。

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