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高品質・低価格のオーダーカーテン通販専門店【カーテンズ】

お買い上げ15,000円(税抜)以上で送料無料!

よくあるご質問

注文してしまってからなのですが、
違う色に替えたいのでキャンセルしたいのですが?
ご注文後すぐに配信されるカーテンズからの「自動配信メール」後に、
スタッフが「受注確認メール」をお送りし、裁断や縫製の手配を進めます。 
※「受注確認メール」(もしくはご注文内容についての確認メール)は、通常ご注文の翌営業日(土日祝除く)にお送りしております。

受注確認メール以前でしたら、
サイズ変更・色変更・数量変更をお受けすることができます。
自動配信メールにて注文内容を必ずご確認くださいますようお願い致します。
※メールが届かない場合

(クレジットのお客様)
前営業日のAM9:00〜本日のAM8:59の間にいただいたご注文は、
本日のAM9:00にご注文を集計し製作にとりかかりますので、
AM9:00までですとキャンセル可能です。
キャンセルのご連絡は、dlace@curtains.jp までメールにてお願い致します。

(振込みのお客様)
振込みをされたお客様は、AM9:00に入金確認を行いますので、
それまででしたら、キャンセル可能です。
dlace@curtains.jp までメールにてご連絡ください。

弊社からの受注確認メール送信後の商品につきましては、申し訳ございませんが
キャンセル不可でお願いしております。

定番サイズ、オーダーサイズともに「完全受注生産体制」を取っておりますので、
ご了承くださいます様お願い致します。

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表示価格について

当店の価格表示はすべて税抜価格です。

お支払いについて

クレジット決済、楽天ペイ、銀行振込、代金引換、Amazon payよりお支払い方法をお選びください。
クレジット決済・楽天ペイをご利用のお客様は、お買い物が完了した後、注文完了画面よりクレジットまたは楽天ペイでのお支払いをお願いいたします。銀行振込の場合は、ご入金を確認させていただいた上で商品の準備をさせていただいております。代金引換の場合は別途手数料がかかります。お客様がすでに登録されているAmazonアカウント(ID・パスワード)を利用することができます。
詳しくはこちらをご覧ください。

配送・納期について

ご注文いただいてからお手元に届くまで、カーテン・ブラインドは5〜10営業日前後で工場から発送させていただいております。プレミアム縫製・スタンダード縫製 形状記憶付の仕様の場合は7〜10営業日程お時間が掛かります。※繁忙期などはさらに5営業日程度お時間を頂く場合がございます。
(道路状況や天候等の影響で、お届けに遅延が生じる場合もございますのでご了承ください。)
送料は商品によって異なります。
送料についてはこちらをご覧ください。

FAXでのご注文について

こちらよりご確認ください。

返品・交換について

当店で販売している全商品のご返品・キャンセルは一切お断りしております。 理由としては、定番サイズ、オーダーサイズともに「完全受注生産体制」を取っている所にございます。 その他、ブラインド・生地等に関しましても同様にお断りしておりますので、ご了承ください。
お届けした商品がご注文の商品と異なった場合や、不良品であった場合は、すみやかにお取り替えさせていただきます。 お手数ですが商品到着後7日以内にメール、もしくはお電話にてご連絡をお願いいたします。
詳しくはこちらをご覧ください。

メールアドレスのご登録について

au携帯のアドレスをご登録のお客様にメールが届きにくいようです。dlace@curtains.jpからのメールが届くよう設定していただくか別のアドレスにてご登録をお願い致します。(サンプル請求の場合はsample@curtains.jp)

代金引換商品の受取拒否について

当店では正当な理由なく、代金引換受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、商品代金・往復送料・及び代引き手数料・梱包資材料をご請求させていただきます。
詳しくはこちらをご覧ください。

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赤い日 は休業日となります。

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