初めてのお客様へ｜カーテン通販専門店のカーテンズ

ご来店くださいまして誠にありがとうございます。当店ではナチュラルカーテン、北欧カーテンなど豊富な種類を取り揃えております。お気に入りの生地でカーテンだけでなく、シェードやカフェカーテン、マルチクロスなどオーダーできます。さあ、お部屋の中をカーテンズでコーディネイトしましょう。

【１】商品カテゴリや特集ページからお好きな商品をお選びください。生地名が分かる場合は、左メニュー上の検索フォームから絞り込むことができます。

【２】商品ページに「定番サイズ」と「オーダーサイズ1.5倍ヒダ」「オーダーサイズ2倍ヒダ」など複数の価格表があります。そのボタンをクリックすると商品の価格表に移動します。

【３】価格表の中のご希望のサイズを決定して「注文する」ボタンをクリックしてください。
もしくは価格表下部にある「ご希望のサイズを入力してください」に横幅と高さ(丈)の寸法を入力し「注文する」ボタンをクリックしますと、そのサイズの価格ページへ移動します。
「カフェカーテン」「ハトメカーテン」「シェードカーテン」なども同じです。

【４】いくつかのカーテン仕様の選択項目を選んだ後、「数量」を決定したら、カゴボタンをクリックしてカートに商品を入れます。
複数の商品の場合は、①～④を繰り返し行なってください。

【５】カートの内容を確認したら、レジへ進みます。
「お客様情報」「お客様の住所」「メールアドレス」を入力します。

Amazon payをご利用の方は、「Amazon pay」のボタンをクリックしてログインしてください。
楽天ペイをご利用の方はそのままお進みいただき、⑧で「楽天ペイでお支払い」ボタンをクリックしご注文ください。

【６】お届け先住所、日時を指定します。ご注文者の住所に商品をお届けする場合は「お客様情報と同じ」にチェックをいれます。別の住所への配送をご希望の場合はご記入ください。お届けはご注文日の15日後から、配送日・配送時間を指定できます。
オーダーサイズの商品は弊社休業日を除く約15営業日での発送となります。お急ぎの場合や期日指定したい場合、備考欄にその旨お書きください。生地によって対応できる場合はご連絡いたします。

【７】決済方法を「クレジット決済」「代金引換え」「銀行振込み（前払い）」「楽天ペイ」の４つからお選び下さい。なお、銀行振込みの場合は、お届け日はご入金確認後から15日後となりますので、ご注意ください。別住所へお届けする場合は代金引換えができませんのでご注意ください。

Amazon payをご利用の方は、ご登録済みのクレジットカード情報を選択してください。

【８】ご注文内容の確認です。今一度、内容をチェックしてください。
オーダーカーテンは製造に入りますと返品がききませんのでご了承ください。
ここで内容の変更をすることができます。すべての確認が終わりましたら「注文する」ボタンをクリックしてください。
「代金引換」「銀行振り込み」「Amazon pay」の方は、⑩注文完了ページへ進みます。
「クレジット決済」の方は、⑨クレジット番号入力画面へ移動します。
「楽天ペイ」の方は、楽天会員ページに移動します。

【９】クレジット決済の方のみ、クレジット番号入力画面へ移動します。
画面に従ってクレジット番号、期限などをご入力ください。
以下の5種類がご利用可能です。弊社はクレジット情報は保持いたしません。
「お支払手続きが完了しました」のページが表示されてご注文完了となります。
クレジット種類

【10】ご注文完了画面が表示されます。これで注文完了です。
注文後、お客様に注文完了メールが自動送信されます。なお、メールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダをご確認後に、当店にお問い合わせください。

A.商品ページのカーテンの色ってやっぱり違うのかしら・・・信用していいの？
Q.ページのカーテンの色味は、パソコンの画面によっても微妙に変わってきます。ですので、カーテンズでは色味が気になるお客様へ、無料サンプル請求サービスをおこなっております。各商品ページからサンプルをご選択くださいませ。（初回のみ5枚まで）もちろんですが、ページの色は実物になるべく近い色になるように心がけています。

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A.カーテンのサイズってどう出したらいいのかしら？
Q.せっかくオーダーしたカーテンですが、サイズの計り方を間違うと、短かったり長かったりします。カーテンレールのわっかの下から床までを図っていただき、丈は1ｃｍ～3ｃｍマイナスするのが一般的です。幅ですが、短いと両端から光がもれる恐れがありますので少し余裕がある方がよいでしょう。

サイズの測り方はこちら

A.注文してからどれくらいで届きますか？
Q.商品にもよりますが、約6～8日営業日程(土日祝除く)で到着いたします。一部商品は10営業日ほどいただいております。また、繁忙期等はさらにお時間を頂く場合もございます。定番サイズもオーダーサイズも基本はお客様からご注文後にオーダーメイドで制作しております。できたてのものを最短でお届けしております。
15000円以上送料無料(北海道･沖縄のぞく)です。
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A.注文したのにメールが届かないのはなぜですか？
Q.当店では必ず、翌営業日に「受注確認メール」注文直後に自動配信の「注文受付メール」が届きます。届いていない場合は、ご連絡ください。携帯電話のアドレスをご登録の場合、基本設定がパソコンからのメールを拒否受信しないようになっています。できるだけ、パソコンのアドレスを記載してください。パソコンをご利用のお客様で届いていないお客様は、「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。
	※登録メールアドレスが間違っていないかご確認ください。
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A.カーテンが届いたのですが、つなぎ目があります。なぜでしょうか？
Q.カーテンの生地は、生地の幅に規格があり、主に幅が150cmが主流です。それぞれの生地は１反で50mや100mの長さで巻かれてあります。150cmの生地を1.5倍仕様で縫製した場合、幅が約100cmまでは継ぎ目無しですが、それ以上の幅は生地を繋ぐ為、継ぎ目ができます。

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A.カーテンのヒダが出ていません、綺麗にヒダを出したいです。
Q.天然素材のカーテンは形状記憶がつけられませんが、ポリエステル100%の生地は形状記憶加工ができます。形状記憶加工ではっきりとしたヒダに仕上がります。遮光糸が入っている生地や横ストライプなど横に張りの強い生地には形状記憶加工がおすすめです。
※形状記憶なし	※形状記憶あり
縫製仕様の詳細はこちら

自分の知らなかった好きなものに出会う喜び。
入ってまず目に飛び込んでくるのは、北欧調の家具が映えるイメージブース。本場スウェーデン生地で作られたカーテンなどを実物大サンプルで展示しています。奥のアーチをくぐった先には、モダンな空間が広がります！お近くにお住まいの方は寄り道してみてくださいね！！

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表示価格について

当店の価格表示はすべて税抜価格です。

お支払いについて

クレジット決済、楽天ペイ、銀行振込、代金引換、Amazon payよりお支払い方法をお選びください。
クレジット決済・楽天ペイをご利用のお客様は、お買い物が完了した後、注文完了画面よりクレジットまたは楽天ペイでのお支払いをお願いいたします。銀行振込の場合は、ご入金を確認させていただいた上で商品の準備をさせていただいております。代金引換の場合は別途手数料がかかります。お客様がすでに登録されているAmazonアカウント(ID・パスワード)を利用することができます。
詳しくはこちらをご覧ください。

配送・納期について

ご注文いただいてからお手元に届くまで、カーテン・ブラインドは6～8営業日前後で工場から発送させていただいております。一部商品は10営業日ほどいただきます。※繁忙期などはさらにお時間を頂く場合がございます。
（道路状況や天候等の影響で、お届けに遅延が生じる場合もございますのでご了承ください。）
送料は商品によって異なります。
送料についてはこちらをご覧ください。

ＦＡＸでのご注文について

こちらよりご確認ください。

返品・交換について

当店で販売している全商品のご返品・キャンセルは一切お断りしております。理由としては、定番サイズ、オーダーサイズともに「完全受注生産体制」を取っている所にございます。その他、ブラインド・生地等に関しましても同様にお断りしておりますので、ご了承ください。
お届けした商品がご注文の商品と異なった場合や、不良品であった場合は、すみやかにお取り替えさせていただきます。お手数ですが商品到着後7日以内にメール、もしくはお電話にてご連絡をお願いいたします。
詳しくはこちらをご覧ください。