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よくある質問 (FAQ)

部屋にスイッチボットのカーテンを取り付ける条件はありますか？

スイッチボットの各種設定をスマートフォンのアプリからBluetoothで行いますので、スマートフォンが必要です。
操作はスマートフォンからBluetooth接続で可能です。
そのため、あまり離れすぎると操作できません。
離れた場所からも操作したいならハブミニが一緒に必要です。ハブミニはWiFi環境で使用することをおすすめします。

購入した機器が初期不良のようなので交換してほしいのですが

スイッチボットの保証期間は購入日より12ヶ月です。
商品初期不良・不具合・故障などの場合は、スイッチボット本社が窓口となりますので、スマートフォンのSwitchBotアプリのプロフィールから「フィードバック」よりご報告くださいますようお願いいたします。

商品到着時に、部品が足りない、機器が破損しているといった場合は当店にご連絡ください。
返品交換させていただきます。

注文した後で違う種類に替えたいのでキャンセルしたいのですが？

ご注文後すぐに配信されるカーテンズからの「自動配信メール」後に、スタッフが「受注確認メール」をお送りし、在庫確認をして発送作業に入ります。
※「受注確認メール」（もしくはご注文内容についての確認メール）は、通常ご注文の翌営業日（土日祝除く）にお送りしております。

受注確認メール以前でしたら、キャンセルおよび、色変更・数量変更をお受けすることができます。
自動配信メールにて注文内容を必ずご確認くださいますようお願い致します。