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よくある質問 (FAQ)

欲しい商品が欠品でした。入荷したら連絡がほしいのですが？

当店では再入荷通知をメールで受け取るシステムがございます。
欠品中の商品ページのご注文画面でメールアドレスをご登録いただくと、再入荷した際に登録のメールアドレスに通知させていただきます。

こちらはご登録いただいても在庫を保証するものではありません。
人気商品は再入荷後すぐに欠品になる場合がございますので予めご了承ください。

注文した後で違う色に替えたいのでキャンセルしたいのですが？

ご注文後すぐに配信されるカーテンズからの「自動配信メール」後に、スタッフが「受注確認メール」をお送りし、在庫確認を行い発送の手配を進めます。
※「受注確認メール」（もしくはご注文内容についての確認メール）は、通常ご注文の翌営業日（土日祝除く）にお送りしております。

受注確認メール以前でしたら、サイズ変更・色変更・数量変更をお受けすることができます。
自動配信メールにて注文内容を必ずご確認くださいますようお願い致します。

北欧ブランドの生地の部分に白い糸が混ざっているので不良品でしょうか？

下記に掲載した生地の状態はすべて、海外メーカーが常態とし、不良品と認定しないものになります。
【生地の状態】
・柄プリントの歪み
・麻素材にみられる生地のめくれ
・インク飛び、ムラ
・白い糸など異なる色の糸の混入、ネップ
・一部色落ち

当店では生地の正常・不良をこれら海外メーカー基準に則って判断いたします。
下記に該当する状態を含む生地は商品として常態、良品であり、ご返品・交換とも受付対象外になります。
必ずあらかじめご了承の上 ご注文ください 。

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