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よくある質問 (FAQ)

同じカーテン生地を４ｍと１ｍに分けて買いたいのですが。

生地のカット加工は致しかねます。同じ生地について、数量を分けてお買い物かごに入れられた場合でも、ひとつづきの生地で出荷いたしますので予めご了承ください。

カーテン生地の部分に白い糸が混ざっているので不良品でしょうか？

下記に掲載した生地の状態はすべて、海外メーカーが常態とし、不良品と認定しないものになります。
【生地の状態】
・柄プリントの歪み
・麻素材にみられる生地のめくれ
・インク飛び、ムラ
・白い糸など異なる色の糸の混入、ネップ
・一部色落ち

当店では生地の正常・不良をこれら海外メーカー基準に則って判断いたします。
下記に該当する状態を含む生地は商品として常態、良品であり、ご返品・交換とも受付対象外になります。
必ずあらかじめご了承の上 ご注文ください 。

注文した後で違う色に替えたいのでキャンセルしたいのですが？

ご注文後すぐに配信されるカーテンズからの「自動配信メール」後に、スタッフが「受注確認メール」をお送りし、裁断、縫製作業に入ります。
※「受注確認メール」（もしくはご注文内容についての確認メール）は、通常ご注文の翌営業日（土日祝除く）にお送りしております。

受注確認メール以前でしたら、キャンセルおよび、色変更・数量変更をお受けすることができます。
自動配信メールにて注文内容を必ずご確認くださいますようお願い致します。

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